💐 سياسة الاسترداد

🩷 نقدّر ثقتكم في فلاوريك

نحرص في فلاوريك على رضا عملائنا في كل طلب، ونسعى دائمًا لتقديم منتجات وخدمات تفوق التوقعات.
وبما أن منتجاتنا تعتمد على الورد الطبيعي والهدايا المخصصة حسب الطلب، فإننا نطبق سياسة استرداد دقيقة تضمن العدالة والشفافية.

🌷 المنتجات القابلة للاستبدال أو الاسترداد

يمكنك طلب استبدال أو استرداد قيمة المنتج في الحالات التالية فقط:

  1. إذا وصل المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب الأصلي.

  2. في حال تأخر التوصيل عن الوقت المحدد بشكل غير مبرر.

  3. إذا حدث خطأ في المنتج من طرفنا (نوع، لون، أو حجم مختلف).

في هذه الحالات، يُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب، مع إرفاق صور توضح المشكلة، ليتم مراجعة الطلب واتخاذ الإجراء المناسب.

🚫 المنتجات غير القابلة للاسترداد

  • باقات الورود الطبيعية بعد تسليمها.

  • الهدايا المخصصة أو المصممة حسب الطلب.

  • أي منتج تم استخدامه أو التعديل عليه بعد الاستلام.

💌 آلية الاسترداد

  • تتم مراجعة الطلب خلال 1 إلى 2 يوم عمل.

  • يتم الاستبدال أو إصدار قسيمة شرائية بنفس القيمة خلال 3 إلى 5 أيام عمل بعد الموافقة.

  • في حال تمت عملية الدفع إلكترونيًا، يتم استرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة.

📞 للتواصل

إذا واجهت أي مشكلة بخصوص طلبك، يمكنك التواصل معنا عبر: